よくあるご質問

追加注文できますか？

追加注文は1セット2本より承ります。
マイページより24時間いつでもご注文いただけます。

1本でも注文できますか？

天然水のご注文は1セット2本でのご用意となります。
※配送間隔により月のご利用本数を調整いただけます
・28日間隔・・・月2本
・21日間隔・・・月3本
・14日間隔・・・月4本
・7日間隔・・・月6本
マイぺージより24時間いつでもご変更いただけます。
マイページについて

いつ連絡すれば次回の定期配送のお届け日を変更できますか？

お届け予定日の10日前までとなります。
マイページより24時間いつでもご変更いただけます。
マイページについて

いつ連絡すれば次回の定期配送を停止できますか？

お届け予定日の10日前までとなります。
マイページより24時間いつでも停止いただけます。
また、自動音声ガイダンスでも受付ております。
マイページについて
自動音声ガイダンス案内はこちら

お届け時間に不在の場合どうしたらいいですか？

ご不在時は宅配業者が不在票を投函いたします。不在票にて再配達をご依頼ください。

エコ配達とは何ですか？／エコ配達を申し込みたいがどうしたらいいですか？

エコ配達とは、天然水のお届け時間にご不在の場合、指定場所に置き配達させていただくサービスです。
非対面にて商品をお受け取りいただけます。
安全面や置き場所がないと判断した場合は、ドライバーが商品を持ち帰り不在票を投函します。
お申込をご希望の場合はお客様サービスセンターまでお問い合わせください。
※お住まいの地域により、お申込みできない場合があります
《電話受付時間》
9時~18時（土日祝受付可能）
※年末年始除く